Xdite 主講的 Intro to Growth Hack 學習心得

 

如果你有屬於自己的產品/服務,或是有在經營自媒體,但卻還沒有聽過 Growth Hacking 這個詞,真的強烈建議你一定要追蹤 XditeIntro to Growth Hack 課程,然後下次開班連想都不要想了,就直接填表報名!因為當你還在猶豫不決時,那些行動派的就會取得本來屬於你的名額,並且直接在風口上起飛(課通常都是一開就瞬間秒殺的)。我實在無法想像有聽過和沒聽過的落差會有多大…

 

兩個小時的課程就會打通你的任督六脈,瞬間讓你的產品/服務升級到另一種吸鈔的強度,數鈔票數到翻過去,消費者還愛你愛的不得了 (就像現在的我正努力在寫課後心得一樣…XD) !你說這樣的投資值不值得?

 

 

為什麼要懂 Growth Hacking?

我們都必須要承認:傳統的行銷方法在互聯網的時代已經式微了!如果你還在用以前的方式做行銷,就算沒虧到本,但也絕對無法有爆炸性的成長。

 

如果你還認為自己的產品/服務無法成長是因為廣告下的不足,或是消費者不懂得欣賞,甚至更慘的是連廣告下了一大把都沒什用,那麼 Growth Hacking 真的就是你的救命仙丹。而它最美妙的是,整個模式本身就是個 loop,所以只要逐步建構得當,最終鈔票是會自己印鈔票的!


不過以上的前提必須是:你至少要有一個MVP (Minimum Viable Product) 。它可以是你拿手的領域產品或服務,或是市場上大家有需求的產品。

 

 

那到底什麼是 Growth Hacking?

想想看 Uber 為什麼可以讓人一搭乘就上癮?為什麼那麼多人使用過 Airbnb 後之後就很難回頭?你又是怎麼樣離不開 Facebook 的?有太多太多的例子了,而這些都是這幾年才爆炸成長的獨角獸企業。Growth Hacking 就是這幾年由科技新創業,所發展出的一套 “以數據分析和量化指標取得消費者和銷售產品的行銷技術”。

 

其實它的核心概念非常的簡單。用 Xdite 的話來說就是『降低疑慮、增強信心』。要在消費者自一開使接觸到你的產品/服務時,到決定購買,至最後推薦給別人的整個過程是信心十足、毫無疑慮的。而你要做的很簡單,就是找出自身流程有問題的部分增強改善,並且去了解他們、協助他們做購買的決定。

 

至於每個階段具體怎麼操作?就是這堂課會提供給你在技術層面的操作手法,包含 “on-boarding 的技巧” 和 “landing page 的黃金結構” 等等。當學會這套心法後,瞬間就會理解購物頻道為什麼常常讓人迷失自我,甚至是日本的服務和銷售為什麼讓人無法拒絕。

 

 

價值 > 價錢

上完 Xdite 的 Intro to Growth Hack 課程後,我最後悔的一件事情就是沒有在第一時間、他一開課時就報名!Xdite 一推出這堂課的時候我就知道了,那時候覺得自己是行銷人,算懂那些 Marketing Funnel,也常常在操作 Landing Page 和 CTA,實在沒有必要專程去聽課… 恩好吧,我承認自己是因為覺得貴才一直都沒去報名。

 

直到昨天上完課,我真的是超級懊惱自己為什麼犯了「只看價錢、不看價值」的這個錯誤!如果我可以早三、四個月前聽課,不知道自己能夠多賺多少、幫助新創團隊在使用者體驗設計上和行銷上前進多少。
Xdite 今晚拆解的所有攻略,都是 Silicon Valley 行之有年的行銷心法。之前在舊金山學 Web Design & New Media 時,老師和業界前輩就有一直以這種結構教育我們去設計網站和 App 產品。只是之前一直都不知道這整套心法其實是一個有組織的架構,而 Xdite 的解說更是完全系統化的讓這一切更好上手。

 

 

人人必修的新型態行銷學

很多人都以為是不是要有網路商品,還是必須是新創團隊才可以使用 Growth Hacking。其實它也是可以應用在自媒體、求職、線下產品或是非營利組織等等上面的。任何需要「傳遞訊息進而說服他人去做特定事務」的行為都可以用 Growth Hacking 的心法去操作,因為它的核心概念就是『降低疑慮、增強信心』。你要說服別人去行使特定行為,就是要降低他人疑慮,增強他人的信心,不是嗎?

 

聽說很多醫生上過 Intro to Growth Hack 之後受益良多。醫療行為在打廣告上面是不方便的,但是藉由 Growth Hacking 的操作方法,說有醫生瞬間讓更多人來接種疫苗、來做檢查呀,整個自身品牌也完全做出來了!這點倒是我之前沒有想過的。

 

 

最大收穫

實力真的是可以看他在做 Q&A 時的反應,光是聽 Xdite 對現場同學的即時問答真的就值回票價了。

 

有位同學提問說,這樣聽起來 Growth Hack 是不是在鼓勵差異化?Xdite 就馬上分享他最近在讀森川亮 «簡單思考» 中的領悟。千萬不要為了「差異化而差異化」。許多商品在消費者心中已經有既有的樣式,如果只是為了差異化而刻意修正,到最後消費者反而會不知道那是什麼,最後就是決定不使用。又回到原點,一切的一切都只是那個核心概念呀:『降低疑慮、增強信心』!真正要做的是去傳遞價值,而不是刻意地差異化。

 

另外一位同學請教關於 NGO 的操作,我覺得 Xdite 在這裡的補充也非常好。很多非營利組織或是公益團體常常不停的在宣導XXX有多好,XXX能夠能夠對於環境呀社會呀有什麼幫助,但是常常忘記設計出 CTA (Call to Action) 的這個部分,這是很可惜的!如果你不設計出要消費者做什麼,到最後他們什麼都不會做。

 

而整堂課程中,最擊中我大腦的是在「客服」的部分。我相信很多人都很討厭作客服和售後服務的部分,覺得所要面臨的很多時候都是一些 “麻煩”。但是課堂中 Xdite 舉了個本來是來取消訂單的消費者,因為 Xdite 使用「換個思維的客服處理方式」瞬間讓銷售爆炸成長的例子,讓我頓時像是挖到寶,理解到客服的威力!這跟普遍我們認知到的客服概念完全不同。一切的一切都只是那個核心概念呀:『降低疑慮、增強信心』!特別是當消費者願意主動請問你問題,就算是抱怨或是退款,都是個機會。只要理解到他們背後的思維,轉個彎去解決問題,一切就不一樣了。

 

 

結論

主辦方 (GrowthSchool) 在整個課程的消費體驗,就完全是遵照 Growth Hacking 的心法在操作,至一開始的課前問卷調查、到那豪華精緻到不行的晚餐(便當有雞腿、魚、蝦耶~),到最後的問卷調查設計模組,都是一個很棒的使用者體驗過程。

 

能夠有機會近距離和 Xdite 學習,超級值回票價!這幾年我人都不在台灣,所以人家說 Xdite 超有名的,我還真的不是很清楚。會知道他是剛回國時,我在搜索跟創業有關的關鍵字時,爬到他的 Blog。不誇張!一個晚上就像中邪一樣的爬完他所有的文章,停都停不下來!令我震驚的是一個工程背景出身的人,對創業、市場、還有政治怎麼可以有如此精闢,且有組織的解析。他的吸收力+理解力完全就是神開腦等級!最可怕的是他還在不斷的進化,以光速向前衝刺,所以能夠有機會和開腦神級人物學習真的不要錯過。

 

我實在無法想像沒有聽到這堂課的朋友會損失多少?浪費多少時間跌跌撞撞在創業還是行銷的路上。這樣撞的滿頭包,還不知道自己產品/服務問題在哪,真的很可惜。這真的是一堂創業者、獨立工作者該來聽,市場行銷人員更必須來升級的新型態行銷學。有聽過和沒聽過的真的會落差太大了。

 

(打嗝 ~課堂便當實在太好吃啦!)

 

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